Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) presentó el ranking 2024 de las 100 empresas más responsables de Bolivia en criterios ESG (Environmental, Social and Governance), destacando el liderazgo de la Cervecería Boliviana Nacional (CBN), Sofía Ltda. y Embol Coca-Cola como las tres compañías con mayor reconocimiento por su desempeño ambiental, social y de gobernanza.
El estudio, difundido a través de un webinar, se sustenta en un exhaustivo análisis de 1.655 encuestas aplicadas a 12 fuentes de información desde cinco perspectivas distintas. Participaron directivos empresariales, expertos en RSE, analistas financieros, periodistas, ONGs, sindicatos, social media managers, ciudadanos y el análisis de conversación digital en redes sociales a cargo de Nethodology. Adicionalmente, 23 compañías facilitaron indicadores objetivos para completar la evaluación.
CBN, líder en las tres dimensiones ESG
Por segundo año consecutivo, CBN encabeza no solo el ranking general, sino también los listados individuales por dimensión. En el área medioambiental, sobresale por su compromiso con la reducción de emisiones y eficiencia en el uso de recursos. En la dimensión social, es reconocida por su relación con trabajadores, clientes y comunidades. Y en gobernanza, destaca por su conducta ética y transparencia corporativa.
Sofía Ltda. ocupa el segundo lugar en el ranking general y se mantiene firme en las primeras posiciones en las dimensiones social y de gobernanza, mientras que Embol Coca-Cola se posiciona tercera a nivel general y segunda en desempeño medioambiental.
Top 10 ESG Bolivia 2024
El top 10 del ranking Merco Responsabilidad ESG Bolivia 2024 lo completan Farmacorp (4º), Banco Nacional de Bolivia BNB (5º), Tigo (6º), Droguería INTI S.A. (7º), Banco Mercantil Santa Cruz BMSC (8º), Empacar (9º) y la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra – UPSA (10º), que destaca como única institución educativa entre los primeros puestos.
Ingresos destacados al ranking
Este año, 18 empresas ingresaron por primera vez al ranking general, reflejando una creciente atención al enfoque ESG en distintos sectores productivos y de servicios. Entre las nuevas incorporaciones figuran Fancesa (20º), Hotel Camino Real (24º), Industrias Luri (32º), Universidad Domingo Savio (44º), UTEPSA (55º), Grupo Kuljis (58º), Quantum (65º) y Roho Homecenter (71º). También aparecen en esta edición Petrobras (72º), Pollos Copacabana (73º), Tiendas 3B (78º), Las Brisas (79º), Astara Ovando (86º), Datec (93º), Century 21 (96º), Frigorífico BFC (97º) e Industrias Belén (98º).
Impacto ambiental, social y ético
Merco también presentó tres rankings diferenciados que identifican a las empresas más responsables por cada dimensión ESG:
Medioambiente (E): CBN lidera el ranking, seguida por Embol Coca-Cola y Empacar. El listado incluye también a Sofía, Farmacorp, Laboratorios Bagó, Droguería Inti, Tigo, BNB y Banco Bisa.
Social (S): En esta dimensión, CBN también lidera, seguida por Farmacorp y Sofía. Completan el top 10 BNB, Embol, BMSC, Tigo, Inti, Bagó y la UPSA.
Gobierno corporativo (G): La ética y gobernanza son encabezadas por CBN, BNB y Sofía. Les siguen Farmacorp, BCP, Embol, Inti, UPSA, Tigo y BMSC.
La importancia de la reputación responsable
Según explicó Merco, la participación en este estudio no tiene costo para las empresas y su posición en el ranking es producto exclusivo del reconocimiento de los distintos públicos. No se recibe patrocinio alguno y el financiamiento proviene de la comercialización de informes confidenciales solicitados por las propias compañías.
Esta independencia y rigor metodológico han posicionado a Merco como el monitor de reputación corporativa más reconocido en América Latina y Europa, con presencia en 20 países y una amplia gama de estudios que incluyen Merco Empresas, Merco Talento, Merco Líderes, Merco Sociedad, Merco Digital y el Monitor de Reputación Sanitaria.
En Bolivia, este ranking es una herramienta de referencia para evaluar y visibilizar el compromiso real de las organizaciones con un desarrollo sostenible, justo y ético, en una coyuntura donde la gestión empresarial responsable es cada vez más exigida por la ciudadanía y los mercados.
Lourdes Chalup, Directora de Merco Bolivia: “El ESG dejó de ser discurso, ahora es gestión”
¿Qué cambios culturales nota en las empresas que hoy lideran en sostenibilidad? ¿Puede mencionar una acción empresarial que realmente haya marcado la diferencia?
Un cambio cultural que observamos en las empresas líderes en sostenibilidad es que el enfoque ESG ya forma parte estructural de su ADN. De las 248 empresas mencionadas como responsables por los directivos del país, se selecciona un top 100 que luego es evaluado por expertos y ciudadanos. En este grupo, la gestión ESG se vive con autenticidad y se respalda con datos concretos. Este año, 23 empresas del top 100 compartieron información objetiva que evidencia su compromiso con el ambiente, los trabajadores, la comunidad, la ética y la gobernanza. Ya no basta con parecer responsable; ahora se demuestra con hechos. MERCO analiza además las conversaciones en redes y medios digitales, clasificándolas como positivas o negativas según prescriptores o detractores. Este cruce entre percepción y datos cierra el círculo virtuoso: primero hay que ser, luego parecer y finalmente ser reconocido.
¿Cómo enfrentan las empresas líderes las crisis desde una visión ESG?
La verdadera responsabilidad se prueba en tiempos difíciles. Las empresas del top 100 mantienen su compromiso ESG incluso en contextos de crisis, actuando con ética, responsabilidad social y gobernanza sólida frente a sus grupos de interés. Este comportamiento consistente demuestra que la sostenibilidad no depende del entorno económico.
¿Qué prácticas sostenibles aún no reciben el reconocimiento que merecen?
Aún falta visibilizar acciones como el cumplimiento fiscal, la gestión del talento, la atención al cliente y el liderazgo con propósito. También es necesario sumar la tecnología al enfoque ESG (ESG+T), para ampliar el impacto e incluir a sectores vulnerables.
¿Cuál es el mayor desafío para aplicar ESG con autenticidad en Bolivia?
El reto está en escalar el impacto. Existen buenas prácticas, pero aún limitadas en alcance. Se necesita mayor colaboración entre empresas, gobiernos locales y sociedad civil. Como dice Andrea Bonime, urge una “mentalidad de gobernanza exponencial” basada en la confianza.
