La inteligencia artificial (IA) toma cada vez más fuerza en el mundo y en las empresas. Mientras eso sucede las organizaciones se enfrentan al desafío de no perder la humanización. Encontrar un equilibrio entre la tecnología y el enfoque humano se hace complejo pero indispensable para el progreso sostenible.
A pesar de los avances en el desarrollo cultural, el propósito empresarial, el enfoque en el bienestar de los colaboradores, aún muchas empresas no han integrado estos aspectos. El riesgo es que aquellas que se centran en adoptar tecnologías avanzadas para automatizar procesos lo hagan sin haber fortalecido previamente su talento humano. Esto puede resultar en resistencias al cambio, altos niveles de estrés, problemas de comunicación y desconexión entre los equipos.
Las empresas humanizadas tienen mejores ambientes laborales, logran mayor compromiso de sus colaboradores y por ende mejores resultados de negocio. En este artículo sugiero asegurarnos de tener empresas humanas para que la implementación de la IA sea exitosa. Propongo los siguientes puntos:
- Promover la conexión, la
colaboración y la empatía.
Las organizaciones deben velar porque sus miembros se conozcan, interactúen, tengan predisposición para ayudarse, entenderse, valorarse y sentirse parte de un mismo proyecto. Es fundamental evitar los típicos silos de áreas, los estereotipos de géneros e intereses, los poderes jerárquicos, la injusticia y el favoritismo. Cuando en los equipos de trabajo tienen un alto sentido de pertenencia los colaboradores están más dispuestos a adquirir nuevos conocimientos y aprender a utilizar las herramientas disponibles. - Fomentar el bienestar integral.
Las empresas que desarrollan programas de salud mental, físico y emocional logran un impacto muy positivo en la experiencia del colaborador con su lugar de trabajo y en su rendimiento. La orientación hacia el equilibrio vida personal y profesional permite a los empleados gestionar mejor sus responsabilidades. La mejora en la calidad de vida contribuye a que los colaboradores se sientan más predispuestos y confiados al desarrollar nuevas habilidades. - Cultura diversa, participativa,
representativa.
Las organizaciones que gestionan la equidad promueven la igualdad de oportunidades, el respeto por las diferencias, prestando atención a la diversidad de género, edad, habilidades, experiencias, tienen la ventaja de ser más innovadoras. Además, suelen ser más atractivas para el talento e impulsan el rendimiento empresarial. Los involucrados se sienten en un entorno más seguro para aportar con ideas sin temor a represalias. En una cultura inclusiva, los colaboradores son impulsores de cambios y promueven la mejora continua.
En un entorno cada vez más demandante y competitivo, es fundamental poner mayor énfasis en la calidad del vínculo humano. Por más eficiencia y tecnología que busquemos, sabemos que quienes realmente construyen las empresas son las personas que la conforman. Con su creatividad, motivación y voluntad adaptan los avances de la ciencia para potenciar los negocios.
La humanización de las empresas es una necesidad imperante. Se requiere un entorno laboral saludable, resiliente y creativo para que la inteligencia artificial se utilice de manera que contribuya al bien común y facilite el logro de los objetivos empresariales. Humanizar las empresas no es solo un valor, sino una ventaja competitiva en este mundo digitalizado.
